エルメスで塩対応されるのはエルパトとひどい接客が原因なの？

上記のような悩みを解決できる記事になっています！

この記事では「エルメスで塩対応されやすい場面4つと、対処法を4つ紹介」しています。

折角、高級ブランドへ行くんですから気持ちよく買い物したいですよね。

まずはこの記事の結論は以下のとおりです。

エルメスでの塩対応について気になっている人は、この記事がきっと役に立つはずです。

すぐに内容を知りたい方は、以下の「リンク先」からどうぞ。

知恵袋やTwitterではエルメスに塩対応がひどいと話題に

以下はヤフー知恵袋やTwitterからの引用ですが、たしかにエルメスの店員から塩対応されている意見が多いです。

エルメスで塩対応される頻度がどれくらい多いかといいますと、ヴィトンやグッチなどのハイブランドの中では一番多く塩対応されているようですね。

まずヤフー知恵袋では

エルメスの接客、なんだかなぁ？手袋を持ち歩かない私の対応が悪かったのでしょうか？あまりの辛塩対応に、疲れました。皆さん手袋持ち歩いておられますか？

ヤフー知恵袋

上記のような意見があります。

次にTwitterでは

エルメスも日本○とか塩対応過ぎて
本当嫌になる、、、、

普通に良いもの購入したいだけなのに
何で不愉快なトーンで話すのか、、、、

銀座店は熱心な方多い印象で、
担当の人いない時は銀座に行く事多め。

余談ですが、また値上げだそうです。。。涙 pic.twitter.com/G1fwWHTdGk

— ポルシェとレクサス乗りの社畜 (@porscheshachiku) July 23, 2022

といった意見も。

これらはエルメスで塩対応された意見のごくわずかに過ぎません。

では、どんな場面で塩対応されるのでしょうか？

次の項目で詳しく解説します。

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エルメスで塩対応されやすい場面4選

具体的にどんな時に塩対応されやすいのかを調査した結果、以下の４つになりました。

それぞれ具体的に解説していきます。

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①執拗なエルパトのしすぎで店員から塩対応

エルパトとは、「エルメスパトロール」の略です。

警官のパトロールのようにエルメスの店舗を回って自分の欲しい商品があるか巡回します。

エルメスの商品は各店舗ごとに入荷数に限りがあるので、欲しい商品が手に入るかはエルパトをしても運が必要です。

さて、このエルパトですが忙しいエルメスの店員からすればどう思うでしょうか？

おそらく以下のように思われているはずです…

とくに東京や大阪といった都市部だとエルパトする人が多く、毎日何人ものエルパトの人が店舗に行きます。

店員からすると上顧客をメインに対応したいはずなので、エルパトは迷惑極まりないと思われているでしょう。

このことから、エルパトすると塩対応されやすいと思わざるを得ません。

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②運悪く接客態度の悪い店員がついてしまい塩対応

エルメスの店員の接客は数あるハイブランドのなかでも接客が悪いです。

参考までにですが個人的に接客の悪いハイブランドはエルメスとロレックスが二大巨頭だと断定します。

ただし、エルメスの店員、全員が全員塩対応なのか？というとそうではありません。

私自身が数あるエルメスを回って塩対応だなと思う店員の特徴は「50代の女性店員」です。

あと、エルメスは海外ブランドであるため日本ブランドのように「お客様は神様」のような姿勢はゼロです。

さらにエルメスというブランド力のおかげで、自分から頑張って接客する必要もなく、上顧客を丁寧に対応するだけでかなりの売上が成立します。

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③大都会の店舗は上顧客が多いので新参者は相手にされず塩対応

東京（とくに銀座）で買い物すると新参者は基本的に相手にされず塩対応されます。

なぜなら、銀座ですと地方から東京へデートしてきた若いカップルが購入願望もないにも関わらず店舗に寄って眺めて帰ります。

店員もそういったカップルは買わないと分かっているので接客はしません。

その代わりに毎月100万円以上、年間に何千万も購入してくれる上顧客が来店したときは神速で神対応します。

接客業からしたら当たり前と言えば当たり前ですね。

購入願望もない顧客よりも、安定して大きな買い物を購入してくれる顧客のほうを大事にします。

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④購入意欲がないと判断されて塩対応

前述した「③大都会の店舗は上顧客が多いので新参者は相手にされず塩対応」と重複する点がありますが、購入意欲がないにも関わらずフラッとデートに寄っただけだと接客されても途中で塩対応されます。

東京や大阪以外の店舗で、なおかつ顧客が誰もおらず暇なときであれば接客はしてくれます。

しかし、会話をして購入意欲はないと判断されたら「ごゆっくり」とだけ残して店員は去ります。

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エルメスで塩対応されたときの対処法4選

エルメスで塩対応されて嫌な気持ちになったら以下4つの対処法を試してみてください。

それぞれ具体的に解説します。

①店舗を変える

たまたま行った店舗の特定の店員だけに塩対応された可能性があります。

店舗を変えて再チャレンジしましょう。

この方法で良い接客をしてもらい満足いく買い物ができるのがベストです。

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②おしゃれな服装にして店舗を変えて行ってみる

すでにエルメスで何かを購入しているようであれば身につけていきましょう。

店員からしても、「この顧客はすでにエルメスで購入いただいているから接客しなければ」と少なからず思ってもらえます。

エルメスで購入したことがなければノーブランドで良いので、小綺麗な服装で行きましょう。

メラビアンの法則というものがあり、人は視覚情報（見た目）が55％を占めています。

つまり、第一印象で半分以上が決まるので服装は大事です。

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③店舗には行かずにオンラインショップで購入する

何回も塩対応されて「もう店舗に行くのは嫌だけどエルメスを購入したい！」とあればエルメス公式オンラインショップで購入しましょう。

実物を実際に触ってみたり、自分の目で見ての判断はできませんが塩対応で嫌な気持ちにはなりません。

④そもそもエルメスにこだわるのかを考える

ここまで対処法①～③を紹介しましたが、すべてにおいて納得いかないとなれば、「そもそも自分はエルメスが本当に欲しいのか？」を考えてみましょう。

意外と自分に強いこだわりがなくて、単純に

などの周囲と自分を比較していただけで、正直エルメスでないといけない理由はない人が多いです。

エルメスはあっても貯金がないではブランド負けしているので、どこかで考えてみるのをおすすめします。

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エルメスで塩対応されたエピソード集

実際にどんなときにエルメスで塩対応されるのかを「エルメスで塩対応された体験談がある方50名にインタビュー」してみました。

そのうちの10名の体験談を以下の記事で詳しく書いてあるので、どんな感じでエルメスで塩対応されているかご興味ありましたら、ぜひご覧ください。

上記の記事はまだ10エピソードしかありませんが、今後はもっと増やしていくのでお楽しみに。

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まとめ：エルメスの接客は上顧客が優先されるので最初は塩対応されやすい

エルメスは数あるハイブランドの中でもっとも塩対応されやすいです。

エルメスの店員から神対応してもらうには、自分が上顧客になる必要がありますが、かなりの金額を使う必要があるので大変です。

最後にこの記事をまとめて終わります。

最後までお読みいただきありがとうございました。